Contact support

Email catcarp@163.com for help with Snapdot or a privacy request. Include your app version, Mac, iPad or iPhone model, system version, and the steps that led to the problem. A screenshot or small sample file may help if you choose to provide one. Remove private content first; never send Apple passwords or payment-card details.

Getting started

Create a blank portrait or landscape document, or choose a template. Edit components on the Magnetic Canvas and adjust their content, appearance and layout in the Inspector. Export native .snapdot files, PDF or PNG images. Mac asks for a save location; iPad and iPhone use the system share sheet. Exported PDFs can be printed with a compatible viewer.

Free and Pro

Basic editing, built-in components/themes, templates, native .snapdot export and 144 DPI PNG images are free. Pro includes custom component/theme authoring, advanced appearance and canvas tools, all PDF exports, backup creation, and 300/600 DPI PNG images. Restoring backups is free. Monthly and yearly subscriptions provide the same Pro access; Apple displays the current price and billing period before purchase.

Purchases, cancellation and refunds

To restore an existing purchase, open Settings → Snapdot Pro → Restore in the app with the Apple account used for the purchase. Network access and purchase verification may be required.

Use Manage Subscription on the Snapdot Pro page, or Apple’s subscription settings, to manage or cancel a subscription. Deleting Snapdot does not cancel your subscription. Apple’s cancellation help: https://support.apple.com/en-us/118428 . Apple handles refund requests; eligibility depends on its rules and applicable law: https://support.apple.com/en-us/118223 .

When Pro expires, existing documents and advanced content remain intact and viewable. Native export and 144 DPI PNG export remain free. PDF export, backup creation and other new Pro operations require active Pro access. Ordinary content editing and basic canvas movement/resizing remain available.

Files, export and printing

Open native .snapdot documents with the system file picker or Open In. Export from the same export screen as native .snapdot, PDF or PNG. Mac asks you to choose a save location; iPad and iPhone open the system share sheet. All PDF exports require Pro. You can print an exported PDF in a compatible viewer. Exported and printed copies are independent of the Library; review their contents and destination settings before sharing.

iCloud and backups

For active Pro access, CloudKit may start automatically when your iCloud account and the service are available. There is no per-document switch. Cross-device synchronization is still being validated; keep independent exports of important work and do not rely on it as a guaranteed backup service. The standalone My Themes library remains local, while theme snapshots embedded in documents travel with those documents.

A .snapbackup file contains active notes and their folder hierarchy, with embedded assets, custom components and theme snapshots. It excludes Trash, standalone resource libraries, caches and account/subscription state. Restore creates independent copies without replacing your Library. Protect exported backup files at the destination you choose. CloudKit synchronization remains separately subject to real-device qualification and is not a guaranteed backup service. Creating backups requires Pro; restoring them is free. Snapdot does not add password encryption to .snapbackup files. Anyone with access to the file may be able to read its contents; protect it at the destination you choose.

Deleting data and privacy requests

Trash retains items until you permanently delete them. Local deletion does not necessarily erase exports, recipients’ copies, backups or pending cloud data. Deleting a saved custom block or theme does not erase independent copies embedded in documents or templates. Uninstalling the app does not cancel subscriptions.

There is no separate Snapdot account to delete. To ask about information you sent to support, email catcarp@163.com. See https://recarp.site/snapdot/privacy.html?lang=en for data handling and deletion limits, and https://recarp.site/snapdot/terms.html?lang=en for terms of use.

联系我们

Snapdot 使用问题或隐私请求请发送至 catcarp@163.com。请说明 App 版本、Mac、iPad 或 iPhone 型号、系统版本，以及发生问题的操作步骤。你可自行选择附上截图或小型示例文件；发送前请移除私人内容，不要发送 Apple 密码或银行卡资料。

开始使用

创建纵向或横向空白文档，或从模板库选择模板。在磁性画布上编辑组件，通过属性栏调整内容、外观和布局。支持导出原生 .snapdot、PDF 和 PNG 图片。Mac 选择保存位置，iPad 与 iPhone 使用系统分享。导出的 PDF 可在兼容的阅读器中打印。

免费版与 Pro

基础编辑、内置组件与主题、模板、原生 .snapdot 导出和 144 DPI PNG 图片免费。Pro 提供自定义组件与主题制作、高级外观和画布工具、所有 PDF 导出、创建备份及 300/600 DPI PNG 图片。恢复备份免费。月付与年付提供相同的 Pro 权益；实际价格和计费周期由 Apple 在购买前展示。

恢复购买、取消与退款

恢复已有购买时，请使用原购买 Apple 账户，在 App 的“设置 → Snapdot Pro → 恢复购买”操作；可能需要网络和交易验证。

通过 Snapdot Pro 页面中的“管理订阅”，或 Apple 的订阅设置管理、取消订阅。 删除 Snapdot 不会取消订阅。Apple 取消说明：https://support.apple.com/en-us/118428 。退款由 Apple 处理，是否符合条件取决于其规则和适用法律：https://support.apple.com/en-us/118223 。

Pro 到期不会删除已有文档或高级内容，仍可打开查看，并免费导出原生格式和 144 DPI PNG 图片。PDF 导出、创建备份和其他新增 Pro 操作需要有效 Pro 权益。普通内容编辑与基础画布移动、缩放继续可用。

文件、导出与打印

通过系统文件选择器或“打开方式”打开原生 .snapdot 文档。统一的导出页面提供 .snapdot、PDF 和 PNG：Mac 选择保存位置，iPad 与 iPhone 打开系统分享。所有 PDF 导出均需 Pro。导出的 PDF 可在兼容的阅读器中打印。导出文件与打印副本独立于文稿库；分享前请检查内容和目标位置的设置。

iCloud 与备份

Pro 权益有效且 iCloud 账户与服务可用时，CloudKit 可能自动启动；没有逐文档开关。跨设备同步仍在验证中，请独立导出重要内容，不要将其视为有保证的备份服务。独立的“我的主题”资源库保持本地存储，嵌入文档的主题快照随文档传输。

.snapbackup 包含当前未删除的笔记及文件夹层级，以及文档内嵌的图片、自定义组件和主题快照；不包含废纸篓、独立素材库、缓存、账户及订阅状态。恢复时导入独立副本，不替换现有文稿库。请妥善保管导出的备份文件。CloudKit 同步仍需真机验收，不作为有保证的备份服务。 创建备份需要 Pro，恢复备份免费。Snapdot 不为 .snapbackup 文件添加密码加密；获得文件的人可能读取其中内容，请妥善保护所选保存位置中的备份。

数据删除与隐私请求

移入废纸篓的项目会保留至永久删除。本地删除不一定会清除导出、接收人副本、备份或待处理云端数据。删除自定义区块或主题不会清除已经嵌入文档、模板中的独立副本。卸载 App 不会取消订阅。

Snapdot 没有需要单独注销的账户。如需询问或删除你发送给支持的信息，请联系 catcarp@163.com。数据处理和删除边界见 https://recarp.site/snapdot/privacy.html?lang=zh-Hans，使用条款见 https://recarp.site/snapdot/terms.html?lang=zh-Hans。

聯絡我們

Snapdot 使用問題或隱私請求請寄至 catcarp@163.com。請說明 App 版本、Mac、iPad 或 iPhone 型號、系統版本，以及發生問題的操作步驟。你可自行選擇附上截圖或小型範例檔案；寄送前請移除私人內容，不要寄送 Apple 密碼或付款卡資料。

開始使用

建立直向或橫向空白文件，或從範本庫選擇範本。在磁性畫布上編輯元件，透過屬性欄調整內容、外觀及版面配置。支援輸出原生 .snapdot、PDF 和 PNG 圖片。Mac 可選擇儲存位置，iPad 與 iPhone 使用系統分享。輸出的 PDF 可在相容的閱讀器中列印。

免費版與 Pro

基本編輯、內建元件與主題、範本、原生 .snapdot 輸出及 144 DPI PNG 圖片免費。Pro 提供自訂元件與主題製作、進階外觀及畫布工具、所有 PDF 輸出、建立備份及 300/600 DPI PNG 圖片。還原備份免費。月繳與年繳提供相同的 Pro 權益；Apple 會在購買前顯示實際價格及計費週期。

回復購買、取消與退款

回復既有購買時，請使用原購買 Apple 帳號，在 App 的「設定 → Snapdot Pro → 回復購買」操作；可能需要網路及交易驗證。

透過 Snapdot Pro 頁面中的「管理訂閱」，或 Apple 的訂閱設定管理、取消訂閱。 刪除 Snapdot 不會取消訂閱。Apple 取消說明：https://support.apple.com/en-us/118428 。退款由 Apple 處理，是否符合資格取決於其規則及適用法律：https://support.apple.com/en-us/118223 。

Pro 到期不會刪除既有文件或進階內容，仍可開啟檢視，並免費輸出原生格式及 144 DPI PNG 圖片。PDF 輸出、建立備份及其他新的 Pro 操作需要有效 Pro 權益。一般內容編輯與基本畫布移動、縮放繼續可用。

檔案、輸出與列印

透過系統檔案選擇器或「打開方式」開啟原生 .snapdot 文件。統一的輸出頁面提供 .snapdot、PDF 和 PNG：Mac 可選擇儲存位置，iPad 與 iPhone 開啟系統分享。所有 PDF 輸出均需 Pro。輸出的 PDF 可在相容的閱讀器中列印。輸出檔案與列印副本獨立於文件庫；分享前請檢查內容和目標位置的設定。

iCloud 與備份

Pro 權益有效且 iCloud 帳號與服務可用時，CloudKit 可能自動啟動；沒有逐一文件開關。跨裝置同步仍在驗證中，請獨立輸出重要內容，不要將其視為有保證的備份服務。獨立的「我的主題」資源庫保持本機儲存，嵌入文件的主題快照隨文件傳輸。

.snapbackup 包含目前未刪除的筆記及資料夾階層，以及文件內嵌的圖片、自訂元件和主題快照；不包含垃圾桶、獨立素材庫、快取、帳號及訂閱狀態。還原時匯入獨立副本，不取代現有文件庫。請妥善保管輸出的備份檔案。CloudKit 同步仍須真機驗收，不作為有保證的備份服務。 建立備份需要 Pro，還原備份免費。Snapdot 不會為 .snapbackup 檔案加入密碼加密；取得檔案的人可能讀取其中內容，請妥善保護所選儲存位置中的備份。

資料刪除與隱私請求

移入垃圾桶的項目會保留至永久刪除。本機刪除不一定會清除輸出、接收人副本、備份或待處理雲端資料。刪除自訂區塊或主題不會清除已嵌入文件、範本中的獨立副本。移除 App 不會取消訂閱。

Snapdot 沒有需要單獨刪除的帳號。如需詢問或刪除你寄給支援的資訊，請聯絡 catcarp@163.com。資料處理與刪除範圍見 https://recarp.site/snapdot/privacy.html?lang=zh-Hant，使用條款見 https://recarp.site/snapdot/terms.html?lang=zh-Hant。

お問い合わせ

Snapdot の使い方やプライバシーに関するご依頼は catcarp@163.com へお送りください。アプリのバージョン、Mac、iPad または iPhone の機種、OS のバージョン、問題が発生するまでの操作をお知らせください。必要に応じてスクリーンショットや小さなサンプルファイルを添付できます。個人情報は事前に取り除き、Apple のパスワードやカード情報は送らないでください。

使い始めるには

縦向き・横向きの空白文書を作成するか、テンプレートを選びます。マグネットキャンバス上でコンポーネントを編集し、インスペクタで内容・外観・配置を調整できます。ネイティブの .snapdot、PDF、PNG 画像を書き出せます。Mac では保存先を選択し、iPad と iPhone ではシステムの共有画面を使います。書き出した PDF は対応するビューアで印刷できます。

無料プランと Pro

基本編集、内蔵コンポーネントとテーマ、テンプレート、ネイティブ .snapdot の書き出し、144 DPI PNG 画像は無料です。Pro ではカスタムコンポーネント・テーマの作成、高度な外観・キャンバスツール、すべての PDF 書き出し、バックアップの作成、300/600 DPI PNG 画像を利用できます。バックアップの復元は無料です。月額・年額プランの Pro 機能は共通で、価格と請求期間は購入前に Apple が表示します。

購入の復元、解約、返金

購入を復元するには、購入時の Apple アカウントを使用し、アプリ内の「設定 → Snapdot Pro → 購入を復元」を開いてください。ネットワーク接続と取引の検証が必要な場合があります。

Snapdot Pro 画面の「サブスクリプションを管理」、または Apple のサブスクリプション設定で管理・解約できます。 Snapdot を削除しても解約されません。Apple の解約案内：https://support.apple.com/en-us/118428 。返金依頼は Apple が処理し、対象となるかはその条件と適用法に従います：https://support.apple.com/en-us/118223 。

Pro が失効しても、既存の文書や高度な内容は削除されず、引き続き表示できます。ネイティブ形式と 144 DPI PNG の書き出しは無料です。PDF 書き出し、バックアップ作成などの新たな Pro 操作には有効な利用権が必要です。通常の内容編集と基本的な移動・サイズ変更も引き続き可能です。

ファイル、書き出し、印刷

システムのファイル選択や「開く」操作でネイティブ .snapdot 文書を開けます。共通の書き出し画面で .snapdot、PDF、PNG を選択します。Mac では保存先を選び、iPad と iPhone ではシステムの共有画面を開きます。すべての PDF 書き出しには Pro が必要です。書き出した PDF は対応するビューアで印刷できます。出力ファイルと印刷物はライブラリとは独立したコピーです。共有前に内容と保存先の設定を確認してください。

iCloud とバックアップ

Pro 利用権が有効で、iCloud アカウントとサービスを利用できる場合、CloudKit が自動的に始まることがあります。文書ごとのスイッチはありません。端末間の同期は現在検証中です。重要な内容は独立して書き出し、保証されたバックアップサービスとして利用しないでください。独立したマイテーマのライブラリは端末内に残り、文書に埋め込まれたテーマのスナップショットは文書と一緒に転送されます。

.snapbackup には削除されていないノートとフォルダ階層、および文書に埋め込まれた画像・カスタムコンポーネント・テーマのスナップショットが含まれます。ゴミ箱、独立した素材ライブラリ、キャッシュ、アカウントや購読状態は含まれません。復元では独立したコピーを取り込み、現在のライブラリを置き換えません。書き出したバックアップは保存先で適切に管理してください。CloudKit 同期の実機検証は未完了であり、確実なバックアップサービスとして保証するものではありません。 バックアップの作成には Pro が必要で、復元は無料です。Snapdot は .snapbackup ファイルをパスワードで暗号化しません。ファイルにアクセスできる人は内容を読み取れる場合があります。選択した保存先で適切に保護してください。

データの削除とプライバシー

ゴミ箱の項目は完全削除まで残ります。端末内で削除しても、書き出したファイル、受信者のコピー、バックアップ、保留中のクラウドデータが消えるとは限りません。カスタムブロックやテーマを削除しても、文書やテンプレート内の独立したコピーは消去されません。アプリを削除してもサブスクリプションは解約されません。

Snapdot には個別に削除する独自アカウントはありません。サポートへ送った情報の確認や削除は catcarp@163.com へご連絡ください。情報の取り扱いと削除の範囲は https://recarp.site/snapdot/privacy.html?lang=ja、利用規約は https://recarp.site/snapdot/terms.html?lang=ja で確認できます。